“弱冷车厢”值得借鉴

潘璠

8月9日的《北京青年报》评论版刊发了题为《“弱冷车厢”体现公共服务人性化》的署名文章，对上海、合肥、成都、青岛、西安等城市针对不同群体需求，在地铁列车推出“弱冷车厢”，实行“同车不同温”的措施表示肯定。

地铁乘客男女老幼都有，每个人的身体状况不同，对车厢温度、风速的需求也有所不同，让多达几节、十几节的地铁车厢“同车不同温”，无疑有利于满足不同乘客的需求。这几座城市地铁列车推出的举措，显然是服务人性化、多样化的体现，值得其他地区借鉴。

差异化的服务在技术上应该不是什么难题；如果与需求不太吻合，也可以做适当调整。而借鉴各地的实践，如果从实际出发，为顾客着想，“弱冷车厢”不仅应该有，而且可以有。

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