星巴克回应教育顾客

近日，有网友反映，同事点了某家星巴克的外卖，收到后袋子上分别用马克笔写了“不要妄加评判别人，谁也不知道在别人身上发生了什么”和“宽容善良大度才配得上你的优秀”。

2月26日，“被星巴克教育不要妄加评判别人”冲上热搜。同日，星巴克中国顾客关怀中心官方微博在评论区回复：获悉此事后，我们立即和顾客进行了沟通并获得了顾客的理解，顾客表示相信门店伙伴是好意给祝福。

2月25日，该网友在社交平台上称，其同事全程非常客气地取餐，事后，其同事致电给该星巴克门店、外卖平台以及星巴克总部，对方均表示袋子上的话为祝福语，并表达了歉意。

网友对此褒贬不一，有的网友表示“别以店员身份好为人师”“祝福的话写个生活愉快、工作顺利之类的得了”“这内容让人看着也挺奇怪的，鸡汤千千万选了这两条”……

图源 小红书

随后，该网友称，当天下午涉事星巴克门店已道歉并退款，希望今后改进管理方式。涉事星巴克门店员工表示，公司正在调查此事。

天目新闻就此事致电星巴克客服，其回应道，初衷是为顾客送上祝福，与顾客有更多联结。

此前，星巴克因涨价登上热搜。自2月16日起，星巴克部分饮品和食品进行小幅价格上调，从1元至2元不等，其中一杯美式价格达到30元。星巴克方面对此回应，涨价是基于营运成本等多项因素的考量后制定的。

2月14日，星巴克再次引发舆论关注。事情起因于重庆某家星巴克门店以“影响品牌形象”为由，驱赶一名在门口吃饭的民警。随后，星巴克发文致歉：因言语不妥引发沟通误会，致以歉意。