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上海市市场监管局日前公布了4月第二批消费者投诉处理典型案例，松江区市场监管局查办的某超市社区团购投诉处置案例入选。
近日，松江一消费者向区市场监管局投诉某超市出售变质西红柿。区市场监管局执法人员向消费者了解具体情况后，立即到该超市进行调查。经查，消费者通过社区团购购买了该超市的蔬菜套餐，因套餐份数较多，在运输或搬运过程中，西红柿受挤压破损。
经调解，该超市表示，愿意按照消费者的意愿补偿西红柿实物，但因超市处于闭环管理，难以安排配送。为解决消费者急切需求，随后，执法人员将西红柿包装好并标明消费者的具体住址后，送至其小区门口。
据了解，疫情期间，区市场监管局持续强化消费者权益保护工作，聚焦消费者反映集中的民生物资、社区团购等问题，不断加大执法力度，及时开展投诉调解，着力化解消费纠纷。
■记者 梁锋 文 受访者供图
■文字编辑 李翔 许萍
■栏目责编 李翔 ■栏目主编 陆佳
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