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4月13日，一段名为“上海徐汇区永康街道市民求救电话”在网上流传，电话录音中一位老人的就医需求引起广泛关注。
老人称自己已经没药吃了，体温在上升，要求给解决就医问题；工作人员说“多次上报，但无能为力，能做的事情们做到了，也着急，也愤怒，也很生气”，看得出也是很无助，很无奈!很多人听完这段录音，都觉得很心酸。
据媒体报道，这段录音发生在4月12日中午，与老先生通话的是徐汇区天平路街道永康居民区书记张臻。老先生是一名阳性感染者，在等待转运期间，居委会曾向他送过药物。4月13日下午，这位老先生已被转运至医院收治。
对于在电话中的“失控”，张臻解释称，那天刚好应急处理完三件事，包括转运孕妇，为过世老人料理后事，这些对他的情绪都是有影响的。
有网友表示，听过录音，老人要求上医院看病，做CT。其实老人和居委会工作人员都是很理性的，没有所谓的咆哮。居委会工作人员已经做得很好了！就是他对上级迟迟没有答复，比较无奈，嗓门大了一点。为上海的现状感到心疼。
社区工作人员压力很大，强度很高，要去社区办公场所感受下才会知道。估计那个时候调配资源都跟不上。封控下因无法治疗的老人导致的病情严重甚至死亡等现象，可能比疫情导致得更多。在封控措施下，怎么做到满足就诊需求，避免因疫情影响看病，才是问题的根结所在。
作为局外人，能理解老人的焦急不安，也理解居委会工作人员的无能为力，疫情当前，旁人没有资格去评判双方，希望疫情过后，以后提起上海，不要让大家想起“无能为力”！
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